Entenda a situação
Após um falecimento, lidar com documentos e dúvidas sobre renda pode tornar o momento ainda mais difícil. O primeiro contato permite organizar as informações com calma, respeitando a situação da família.
Previdenciário · Informação jurídica
Pensão por morte: orientação para os primeiros passos
Um contato cuidadoso para organizar documentos, parentesco e dúvidas sobre o pedido ao INSS.
Uma conversa para entender sua necessidade. Cada caso passa por análise individual.
1Escolha como conversar
2Conte apenas o essencial
3Receba orientação da equipe
O que ajuda na análise
Separe a certidão de óbito, documentos pessoais, comprovantes de parentesco ou união e informações sobre trabalho ou benefício da pessoa falecida. Se já houve pedido ao INSS, guarde o protocolo e a resposta.
Como podemos orientar
A equipe pode ouvir o contexto familiar, organizar as datas e conferir o material disponível para a análise da pensão. O atendimento começa com as informações essenciais, sem exigir que você tenha tudo resolvido.
Conteúdo da campanha
Uma explicação rápida para começar
Veja a explicação e anote suas dúvidas para conversar com a equipe.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
As respostas são gerais. A análise do seu caso depende das informações e documentos apresentados.
Outra pessoa da família pode ajudar no primeiro contato?
Pode ajudar a organizar o relato e os documentos. Informe para quem seria o atendimento e qual era o parentesco com a pessoa falecida.
Vamos conversar sobre o seu direito?
Etapa 1 de 4
Comece pelo telefone. Em seguida, conte brevemente o que está acontecendo.
Perguntas desta campanha
- Quando a pessoa faleceu?Data
- Qual era seu parentesco com ela?Resposta curta
- Ela recebia benefício ou estava trabalhando?Resposta curta
- Já pediu a pensão ao INSS?Resposta curta